Telefonanlage Vergleich 2022

Mit einer Telefonanlage können mehrere Endgeräte parallel funktionieren.

Grundsätzlich sorgt eine Telefonanlage dafür, dass mehrere Endgeräte (Telefone, Anrufbeantworter, Fax und Modem) mit nur einem Telefonanschluss (analog oder ISDN) parallel funktionieren.

Wer die ersten Jahre des Internets und des Personal-Computers in privaten Haushalten noch miterlebt hat, der weiß, was mit einer herkömmlichen Telefonanlage vor sich ging. Der jugendliche Mitbewohner hatte das Telefonkabel ausgestöpselt, um ohne das Telefon den PC über die Telefonleitung mit dem Internet zu verbinden. Sobald eine andere Person telefonieren wollte, entbrannte stets ein Konflikt darum, wer die Leitung nun zum Telefonieren oder zum Surfen nutzen darf.

Durch die ersten Telefonanlagen mit ISDN konnten die Streitigkeiten dann schon etwas entzerrt werden. Kleine Telefonanlagen für Privathaushalte und umfangreiche Lösungen für große Unternehmen gibt es in folgenden Varianten:

• Analoge Telefonanlage
• ISDN Telefonanlage
• Digitale Telefonanlage
• IP Telefonanlage

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Suche nach der passenden Lösung sind, wird Ihnen auch der Begriff TK-Anlage begegnen. TK steht dabei als Abkürzung für Telekommunikation und deutet neben der Möglichkeit zu Telefonieren noch auf weitere Kommunikationsvarianten wie die Nutzung des Internets hin. Im direkten Vergleich präsentieren sich die unterschiedlichen Telefon-Anlagen wie folgt:

1.1 Die analoge Telefonanlage ist mittlerweile überholt

Telefonanlagen aus der Vergangenheit sind heutzutage längst überholt.

Der Ordnung halber stellen wir den ersten Typ einer Telefonanlage vor, der heute in Telefonanlagen-Tests kaum noch eine Rolle spielt. Diese Form stellt eine bis zwei Amtsleitungen bereit. Je nach Ausgestaltung und Fähigkeit der Anlage können bis zu acht Nebenstellen für Telefone, Fax oder einen Anrufbeantworter eingerichtet werden. Die analoge Leitung lässt allerdings immer nur eine Verbindung zu, sodass Sie keine zwei Gespräche parallel führen können. Obendrein nutzen alle Telefone dieselbe Rufnummer.

Analoge Telefonanlagen mit Schnur-Telefonen sind mittlerweile nahezu vollständig von ISDN abgelöst worden. Im Home-Office, in einem Büro oder im Privathaushalt kann eine analoge Telefonanlage mit Schnur immer noch von großem Nutzen sein, da von mehreren Nebenstellen aus Telefone, Anrufbeantworter oder Faxgeräte angeschlossen werden können. So sparen Sie sich zum Beispiel das lästige Umstecken der analogen Anschlüsse. Allerdings werden Schnurtelefone heute immer weniger verwendet, da die technischen Vorteile und Möglichkeiten der digitalen Anlage überwiegen.

1.2 Die ISDN-Telefonanlage lässt Sie von der Digitalisierung profitieren

Integrated Services Digital Network lautet der Begriff, der seit jeher durch die Bezeichnung ISDN abgekürzt wird. Im Gegensatz zur analogen Übermittlung von Daten und Sprache geschah mit dieser Technologie der Schritt zur Digitalisierung. Die Sprachqualität ist besser, Signale werden verlustfreier übertragen – ein Anschluss an einen analogen Telefonanschluss ist aber nicht möglich. Über ein Netzabschlussgerät (NTBA) wird der Anschluss der kompakten Telefonanlage realisiert und Ihnen stehen für eine bessere Erreichbarkeit zwei Kanäle gleichzeitig zur Verfügung.

Dies ermöglichte erstmals mit nur einem Anschluss das parallele Telefonieren, wobei mittlerweile bis zu zehn Rufnummern vergeben werden können, wobei viele Telefonanlagen (modular) erweiterbar sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Telefonanlage mit schnurlosen Telefonen oder kabelgebundenen Varianten nutzen, ein Fax anschließen oder den Anrufbeantworter mit in die Anlage integrieren.

Gerade Unternehmen finden es sehr charmant, Kunden und Lieferanten unterschiedliche Durchwahlen für diverse Abteilungen anzubieten, um die Zentrale zu entlasten. Darüber hinaus sind die Telefoniefunktionen wie Rufnummeridentifikation oder Rufnummerunterdrückung wesentlich facettenreicher. Je nach Kategorie der gewählten TK-Anlage können Sie zahlreiche Schnittstellen einrichten und obendrein über Splitter-Geräte auch ein Modem oder die FritzBox integrieren.

1.3 Die Zukunft könnte der VOIP Telefonanlage gehören

Diese Form des Telefonierens hat sich mit dem Internet gemeinsam entwickelt. Es handelt sich hierbei um die Möglichkeit, über das Internet statt über die Telefonleitung miteinander zu kommunizieren. Voice Over IP steht hinter der Abkürzung VOIP, die auch als Internettelefonie bezeichnet wird. Dabei wird Sprache in winzige Datenpakete zerlegt, die über das Datennetz des Internets versendet und am anderen Ende der Leitung wieder entpackt und zusammengesetzt werden.

Seitdem Breitbandverbindungen das Internet schnell gemacht haben, funktioniert das Telefonieren via Internet auch in der Praxis. Ein großer Vorteil dieser Variante liegt darin, dass vergleichsweise teure Telefonkosten gespart werden können und komplexe TK-Anlagen mit zahlreichen Systemfunktionen realisiert werden können.

Wenn Sie eine Telefonanlage kaufen, achten Sie auf die Kompatibilität der Anschlüsse.

Kaum ein modernes Büro wird heute noch ohne einen ISDN-Anschluss, samt der dazu passenden Telefonanlagen-Combo arbeiten können. Die Technologie erlaubt es, auf mehreren Leitungen gleichzeitig zu telefonieren, während der Anrufbeantworter die Anrufe entgegennimmt, die gerade niemand persönlich beantworten kann. Während die Mitarbeiter mit Kunden am Telefon sprechen, können sie parallel im Internet surfen, Mails verschicken und gleichzeitig auch noch Faxe senden und empfangen.

Wir raten auch in privaten Haushalten dazu, einen ISDN-Anschluss zu nutzen, da im digitalen Zeitalter das Leben mit nur einer analogen Leitung gerade mit einer Familie oder generell mehreren Personen in einem Haushalt sehr anstrengend werden kann.

VOIP-Telefonie ist ebenfalls empfehlenswert, allerdings verlassen sich Unternehmen ungern ausschließlich auf das Internet. Meist wird hier eine leistungsstarke ISDN-Anlage mit den Möglichkeiten von VOIP kombiniert, sodass Kosten gespart werden und bei Internet-Problemen die Erreichbarkeit durch den ISDN-Anschluss trotzdem garantiert ist.

Bevor Sie eine Telefonanlage kaufen, ist es nicht nur hilfreich, sich die Ergebnisse unterschiedlicher Telefonanlagen-Tests anzuschauen. Ein wichtiger Faktor ist der Einsatzbereich (Home, Business, etc.), der Produkttyp (ISDN, analog, etc.) sowie die Konnektivität (Kabel, kabellos, Combo).

Bevor Sie sich für eine Telefonanlage der Telekom, eine Telefonanlage von Siemens oder eine Telefonanlage von Auerswald entscheiden, sollten Sie die richtige Telefonanlagen-Combo für Ihren Bedarf, zum Beispiel Telefonanlage für den Hausgebrauch oder für Ihr Business, ermitteln.

Achtung: Kaufen Sie nicht einfach eine günstige Telefonanlage, die in der Praxis dann den tatsächlichen Anforderungen nicht gewachsen ist. Die Elektronikartikel werden im Internet teilweise zu einem sehr günstigen Euro-Preis angeboten und stellen sich im Alltag dann als unbrauchbar heraus.

3.1 Mit oder ohne Kabel – mehr als eine Frage des Stils

Telefonanlagen sind in der Regel mit zahlreichen Systemfunktionen ausgestattet.

Vermutlich sind Sie kein Betreiber von NestAnl, der Nebenstellanlagen-Tests studiert, sondern ein Unternehmer oder berufstätiger Mensch, der sich mit den Herausforderungen einer Telefonanlage auseinandersetzt. Bei den Endgeräten stellt sich die Frage, ob Sie mit schnurlosen Telefonanlagen arbeiten wollen oder die verschiedenen Arbeitsplätze mit einem kabelgebundenen Telefon ausstatten wollen.

Wie immer hat auch diese Medaille zwei Seiten: Schnurlose Geräte erlauben es dem Telefonierenden, sich während des Gesprächs nahezu völlig frei zu bewegen. Ordner können herangeholt werden, eine Kopie für einen anderen Kunden kann erstellt werden oder eine Rückfrage kann direkt vom Kollegen im benachbarten Büro beantwortet werden. Die Kehrseite der Medaille zeigt gerade in der Praxis, dass ohne geladenen Akku der Alltag gar nicht mehr bewältigt werden kann. Versäumt der Mitarbeiter das regelmäßige Aufladen, ist er im schlimmsten Fall den ganzen Tag über gar nicht mehr erreichbar.

3.3 Eine Konferenzschaltung spart Zeit und Reisekosten

Manchmal ist ein Gespräch von mehr als zwei Personen notwendig, um ein Problem zu lösen oder aus der Welt zu schaffen. Bevor nun Lieferant, Mitarbeiter und Vorgesetzter einen persönlichen Termin vereinbaren, der für mindestens eine Partei Reisezeit und -kosten verursacht, kann eine Telefonkonferenz eine praktische Lösung sein. Achten Sie unbedingt bei der Wahl Ihrer Telefonanlage darauf, dass diese Funktion möglich ist.

Kleineren Unternehmen und Privatanwendern raten wir zum Kauf moderner Telefonanalgen, die sowohl die Funktion der ISDN-Telefonie als auch die Voraussetzungen für VOIP abbilden. Achten Sie darauf, dass es möglichst viele Anschlüsse und Gegebenheiten gibt, um die Anlagen bei Bedarf nachzurüsten.

Im direkten Vergleich präsentieren sich Telefonanlagen allesamt mit Möglichkeiten für VOIP, während manche parallel auch für einen analogen Anschluss oder eine ISDN-Lösung ausgerüstet sind.

Die Vorteile der VOIP-Technologie sind schon heute deutlich und werden aller Voraussicht nach auch in Zukunft der ISDN-Technologie überlegen bleiben:

Voice over IP oder IP-Telefonie, so lauten die Begriffe für die Telefonie der Zukunft.

Die Anzahl der gleichzeitigen, externen Gespräche sowie die Nebenstellen haben Sie vermutlich bereits durchgezählt, um sich Ihrem Favoriten zu nähern. Achten Sie aber außerdem darauf, welche Kosten für Zubehör der Telefon-Anlage auf Sie zukommen. Neben den reinen Telefonkosten, die bei Anbietern wie der Telekom, Unify und anderen stark variieren können, kann schon der Telefonapparat an sich ein Teil des Zubehörs sein.

Nur wenige Hersteller liefern ein Endgerät zur Telefon-Anlage inklusive, wobei die DECT-Basisstation bei vielen zum Lieferumfang standardmäßig dazugehört. Anrufbeantworter gehören ebenfalls häufig dazu, müssen aber auch bei manchen Anbietern separat angeschafft werden. Der Nachtmodus und das Telefax sind allerdings nicht bei vielen Herstellern Teil des Pakets. Ein integrierter WLAN-Router ist eine weitere Funktion, die Ihre Telefonanlage idealerweise beinhaltet.

Wenn Sie nach dem Telefonanlagen-Testsieger der Stiftung Warentest suchen, müssen wir Sie an dieser Stelle leider enttäuschen. Es gibt zwar einen Telefonanlagen-Test, aber dieser stammt aus dem Jahr 2000. Es ist daher durchaus fraglich, ob Sie diesen auf dem Markt überhaupt noch finden werden und darüber hinaus, ob dieser dem technischen Stand heute noch gewachsen ist. Allerdings könnten Sie sich den Test von 144 schnurlosen DECT-Telefonen durchlesen, um passende Endgeräte auszuwählen.